سوالات متداول

شمامی توانید ازکلیه سایتهایی که مربوط به ترکیه می باشد ویا در ترکیه شعبه فروش داشته باشند خرید کنیددقت کنید بعضی از سایتها محصولاتشان درکشوردیگرمی باشدوپس از خرید ازآن کشورارسال می شود که چنانچه وزن انهاکمی زیاد باشدمانند کفش باید گمرک کشورترکیه رانیزپرداخت کنید به همین دلیل چنانچه برای اولین بار از سایتی خرید می کنیدحتما از تیم پشتیبانی ماراهنمایی بگیرید .

خیر، تیم خرید از ترکیه فقط نماینده و کارگزارشما در امر خرید وارسال و تحویل سفارش را عهده دارد و هیچ گونه کالایی از خود برای فروش ندارد. 

قیمت کالا، شامل قیمت خرید کالا به علاوه مبلغ باربری آن تا ایران می باشد. ملاک محاسبه هر لیر در داخل داشبورد کاربری شما بر اساس پلن باشگاه مشتریان نوشته شده است و شما می توانید تعرفه های بابری را نیز از صفحه مربوطه در داخل داشبورد کاربری مشاهده نمایید. 

کالاها پس از کنترل در دفاتر ما در ترکیه و اروپا جهت ترخیص به گمرک جمهوری اسلامی فرستاده میشوند و پس اتمام پروسه های گمرکی از دفتر ما در تهران ارسال میشوند.

مدت زمان تحویل کالای شما، به سایتی که خرید از آن انجام می شود بستگی دارد، که طی چند روز سفارش شما را به دفتر ما در ترکیه و یا اروپا تحویل می دهند. البته معمولا در خود سایت فروشنده، مدت زمان تحویل ذکر شده است .

سفارشات حدودا از زمان دریافت کالا و تکمیل سفارش، بین ۷ تا ۱۴ روز آماده تحویل در ایران می باشد که در بسیاری از سفارشات این عدد زیر یک هفته می باشد.

شمامی توانید ازکلیه سایتهای معتبر در ترکیه و اروپا با فرض مجاز بودن کالا، طبق قوانین گمرکی جمهوری اسلامی ایران خرید کنید. شایان ذکر است بابت سفارشاتی که وارد ترکیه می شوند ممکن است گمرک کشور ترکیه به آنها تعلق بگیرد.

وب سایت خرید از ترکیه تضمین تطابق کالا را در زمان تحویل سفارش از لحاظ سایز، رنگ و مدل انجام می دهد و در صورت مغایرت می توانید سفارش را عودت نمایید و نیاز به پرداخت هیچ گونه وجهی نمی باشد.

ما ضمانت می کنیم کالا را سالم به شما تحویل دهیم اما بابت کیفیت محصول هیچ گونه ضمانتی نمی دهیم در نتیجه مسئولیت کیفیت اجناس ارزان از بوتیک ها و فروشگاه های ناشناس، به عهده مشتری محترم می باشد. ما هم تلاش خود را در جهت معرفی این گونه فروشگاه ها انجام می دهیم.

تمام تلاش تیم خرید از ترکیه کمک به کاربران به جهت دریافت کالا مدنظرشان می باشد اما متاسفانه به چند دلیل معمولا امکان عودت جنس میسر نمی باشد:

1 – معمولا زمان قانونی عودت جنس تا زمان دریافت کالا از شما و عودت آن به فروشگاه فروشنده، می گذرد .

۲- بعضی از کالاها مانند کفش ها، بسته بندی اورجینال خود را ندارند و امکان عودت نمی باشد.

۳- در بسیاری از سفارشات به دلیل هزینه بردار بودن عودت کالا که به عهده مشتری می باشد، معمولا این کار مقرون به صرفه نمی باشد .

با این حال شایان ذکر است در صورت میسربودن عودت کالا به فروشگاه خریداری شده تیم خرید از ترکیه تلاش خود را در جهت محقق کردن این موضوع قطعا انجام خواهد داد .

شما می توانید در قسمت لیست سفارشات، از داخل هر سفارش از موقعیت و وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین با تغییر هر وضعیت در سفارش، برای شما کاربر محترم پیامک و ایمیل ارسال می شود.

پس از دریافت کالا در ایران، پیامک اعلام باربری برای شما ارسال خواهد شد و شما با مراجعه به قسمت لیست سفارشات و مشاهده سفارش مورد نظر، میتوانید آدرس تحویل در ایران را تغییر دهید.

هزینه ارسال کالا در ایران و تحویل آن به مشتری، در صورتی که مبلغ سفارش بیشتر از 3 میلیون تومان باشد، رایگان خواهد بود و در غیر اینصورت، پرداخت آن به عهده مشتری می باشد.

شما می توانید در صفحه تعرفه های باربری، داخل داشبورد کاربریتان، کلیه هزینه های باربری را مشاهد نمایید. شایان ذکر است کلیه ارسال ها به صورت هوایی می باشد.