قوانین و مقررات

 ضمن تشکر از انتخاب و اعتماد شما عزیزان، جهت جلوگیری از اجحاف و تضییع حقوق مشتری کلیه شروط مفاد و قوانین « خرید از ترکیه » براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. لازم به ذکراست کلیه کاربران محترم می بایست بالای 18 سال سن داشته باشند و یا شرکت حقوقی ثبت شده در اداره ثبت شرکتها باشند که پس از عضویت و با ثبت نام در سایت قبول کرده اند کلیه قوانین و شروط ذکر شده در سایت را پذیرفته اند. 

وب سایت خرید از ترکیه مفتخر است کلیه سفارشات و کالاهای درخواستی خورد شما را از هرجای دنیا پس از ثبت لینک توسط کاربر و پس از پرداخت هزینه آن، براساس قوانین سایت خریداری کرده و کالا را دریافت و پس از انجام کلیه امورگمرکی و پستی به دست شما هموطن عزیز برساند.

تیم خرید از ترکیه فقط نماینده و کارگزار شما در امر خرید و ارسال و تحویل سفارش به مشتری را عهده دار است، در واقع تیم خرید از ترکیه سفارشات ولینک ها ارسالی توسط مشتری را به نمایندگی از آنها خریداری کرده و تنها مسئولیت پرداخت و هماهنگی حمل و تحویل به مشتری را عهده دار می باشد و تیم خرید از ترکیه هیچ گونه مسئولیتی و خدماتی در قبال تایید فنی و کیفی محصولات و ارزیابی مشاوره در مورد کالاها، وب سایتها و فروشندگان ندارد و در واقع تشخیص اعتبار وب سایتها، فروشندگان، کیفیت و اصل بودن محصولات آنها به عهده کاربر می باشد. در صورت هرگونه کوتاهی و قصور از سوی سایت ها و فروشندگان، که موجب هرگونه ضرر و زیان برای کاربر شود، مسئولیتی بر عهده تیم خرید از ترکیه نخواهد بود اما در صورت بوجود آمدن هرگونه مشکل تیم خرید از ترکیه تمام تلاش خود را در جهت رفع مشکل و برطرف نمودن ضایعه انجام خواهد داد البته شایان ذکر می باشد هرگونه مشکل در سفارش می بایست ظرف 24 ساعت از زمان دریافت کالا اعلام گردد در غیر این صورت فاقد اعتبار جهت پیگیری می باشد.

کاربران خرید از ترکیه می بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت اشکال در آدرس و تلفن و یا مبهم بودن آن که منجر به اختلال در ارائه خدمات به کاربران شود و یا کالا اشتباه ارسال گردد، خرید از ترکیه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص خدمات ارائه شده و یا عودت وجه نداشته و کاربر مسئولیت کلیه خسارات وارده را عهده دار می باشد.

به منظور حفظ حریم شخصی کاربران کلیه اطلاعات شخصی و حقوقی انها در سرور امن خرید از ترکیه نگهداری شده و در اختیار شخص دیگری قرار نمی گیرد. شایان ذکر است پس از عضویت مسئولیت نگهداری از نام کاربری، رمز عبور و کلیه عملیات انجام شده در سایت توسط آن نام کاربری، به عهده کاربر می باشد.

خرید کالا و لینک ثبتی مشتری فقط بعد از پرداخت پیش فاکتور و مبلغ اعلام شده انجام می شود و چنانچه بنا به هر دلیلی از قبیل اتمام موجودی کالا، رنگ، سایز ... خرید انجام نشود و یا کالا در هنگام ارسال بنا به هر دلیلی مفقود و یا آسیب ببیند سفارش لغو می گردد و تیم خرید از ترکیه فقط موظف به عودت مبلغ واریزی کاربر می باشد و مجددا شایان ذکر است که تا قبل واریز وجه پیش فاکتور ، وبسایت خرید از ترکیه هیچ مسئولیتی در قبال خرید کالا ندارد و لازم به ذکر می باشد در هر شرایطی خرید از ترکیه حق لغو سفارش رابرای خود محفوظ می دارد و چنانچه لغو سفارش پس از واریز وجه مشتری باشد فقط مبلغ پرداختی مشتری به حساب وی عودت می شود. شایان ذکر است مبنا قیمت پیش فاکتور براساس قیمت لیر در آن زمان می باشد و چنانچه قیمت لیر تغییر کند مبلغ پیش فاکتور بر مبنا مبلغ لیر جدید محاسبه می گردد لذا خواهشمندیم جهت جلوگیری از این قبیل مشکلات در اسرع وقت نسبت به پرداخت پیش فاکتور خود اقدام نمایید.

در زمان ثبت لینک به رنگ ، آدرس لینک و تعداد کالا دقت نمایید. تیم خرید از ترکیه مستقیما لینک ارسالی شما را خریداری می کند و در صورت اشتباه در ارسال لینک خرید، از قبیل رنگ ، سایز و.... و یا درخواست کنسل کردن سفارش خود پس از خرید ،تیم خرید از ترکیه از بابت حفظ احترام و تعهد اخلاقی، در صورت امکان عودت کالا به فروشنده، پس از کسر کارمزد و هزینه عودت کالا، عودت کالا را انجام می دهد و مابقی مبلغ را به حساب کاربر پس از دریافت از فروشنده واریز می نماید. یاد آوری می شود ملاک خرید لینک ارسالی، عکس ثبت شده در وب سایت خرید از ترکیه می باشد، یعنی درصورت مغایرت لینک و عکس با قسمت توضیحات ، لینک ارسالی مشتری و عکس ثبت شده ملاک عمل می باشد. لازم به ذکر می باشد در صورتی که به کالا، گمرک کشور ترکیه، در هنگام ورود به ترکیه تعلق بگیرد هزینه آن می بایست توسط مشتری محترم پرداخت گردد .

چنانچه فروشنده سفارش کاربر را به هر دلیلی از قبیل اتمام موجودی و یا کلاهبرداری نفرستد تیم خرید از ترکیه پیگیری های لازمه را در جهت عودت وجه و یا دریافت سفارش انجام می دهد و پس از دریافت مبلغ سفارش آن را به حساب مشتری عودت می دهد و در صورت عدم دریافت وجه خرید، تیم خرید از ترکیه هیچ گونه مسئولیتی در قبال عودت مبلغ آن سفارش و خود سفارش ندارد و همچنین امکان عودت کالاها زیر ۵۰ لیر نمی باشد لذا خواهشمندیم جهت جلوگیری از این قبیل مشکلات سفارشات درخواستی خود را ازسایتها معتبر ثبت نمایید و شایان ذکر می باشد خرید از ترکیه هیچ گونه ضمانتی درقبال سلامت فیزیکی کالا ها دست دوم خریداری شده توسط مشتری نمی دهد.چنانچه در کالاها پس از دریافت توسط مشتری مشکلی وجود داشته باشد مانند کالاها برقی، در صورت وجود گارانتی و تمایل مشتری به عودت کالا، کلیه هزینه ها مربوط به عودت کالا به ترکیه و پیگیری ها مربوطه، به عهده کاربر می باشد. لازم به ذکر می باشد، وب سایت خرید از ترکیه فقط کالا را به نمایندگی از مشتری درصورت امکان به دست فروشنده کالا می رساند و نسبت به پوشش ها بیمه ای کالا و هزینه ها تعمیر و یا اصلاح آن هیچ گونه دخل و تصرفی ندارد و ازکنترل ومسیولیت این مجموعه خارج می باشد. 

چنانچه کالا درخواستی شما دارای تخفیف، کد تخفیف و یا کد ارسال رایگان (کارگو ) توسط فروشنده می باشد، حتما در قسمت توضیحات در زمان ثبت سفارش قید بفرمایید،زیرا کارشناسان خرید ما، مستقیما به صفحه خرید لینک ارسالی شما می روند و به دلیل عدم اطلاع از کدهای تخفیف، ممکن است کالا شما را بدون تخفیف اعلام قیمت و یا خرید نمایند که در این موارد نیز، کلیه مسئولیت به عهده کاربر می باشد. شایان ذکر است پرداخت سفارش توسط مشتری، به منزله تایید قیمت کالا می باشد و پس از خرید کالا، به دلیل نوسانات قیمت کالاها، در روی وب سایت های فروشنده، به هیچ وجه امکان تغییر قیمت ها نمی باشد، لذا خواهشمندیم قبل از پرداخت سفارش، با دقت قیمت سفارشات خود را بررسی نمایید و در صورت تایید، نسبت به پرداخت ان اقدام نمایید.

زمان تحویل سفارش در بیشتر موارد پس از تحویل کالا در دفتر ترکیه بین 1 تا 3 هفته می باشد شایان ذکر است با توجه به اتفاقات و تاخیر های غیر قابل انتظار از قبیل تاخیر شرکت های پستی و کارگوها و یا تاخیر در عملیات ترخیص و گمرک که در مواردی ممکن است پیش آید و خارج از کنترل ماست، زمان تحویل ممکن است چند روزی با تعویق انجام شود.

 در صورتی که کالا، در مدت زمان بیشتری به دست مشتری برسد به شرطی که این تاخیر ناشی از عملکرد خرید از ترکیه باشد، در صورت درخواست مشتری به ازا هر هفته 1% به حساب مشتری عودت خواهد شد.

کلیه کالاها و سفارشات ثبتی کاربر می بایست مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین گمرکی و پستی ایران و ترکیه باشد. چنانچه سفارش غیر قانونی و خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و گمرکی و پستی باشد و حتی در هنگام خرید کالا، کارشناسان خرید از ترکیه نیز متوجه غیر قانونی بودن آن نشده باشند و کالا را خرید کرده باشند، باز هم خرید از ترکیه هیچ گونه مسئولیتی را عهده دار نخواهد بود و مسئولیت کلیه مراتب قانونی و پیگردهای مربوطه با کاربر می باشد و خرید از ترکیه هیچ مسئولیتی در قبال عودت وجه خرید ندارد.

در اکثر موارد، کالا ها را به دلیل کوچک کردن ابعاد و کاهش وزن سفارشات و درنتیجه، کاهش هزینه ها باربری و پست بدون جعبه و یا بسته بندی اصلی آن ارسال می شود. چنانچه نیاز به بسته بندی اصلی آن دارید می بایست در هنگام ثبت سفارش، کاربر اعلام نماید تا پس از پرداخت هزینه مازاد آن کالا با بسته بندی اصلی ارسال شود.

بنا به دلایل متعدد از قبیل قوانین گمرکی و پستی ممکن است، بسته بندی قوطی و یا جعبه سفارش شما باز شود و یا آسیب ببیند که در این موراد خرید از ترکیه هیچ گونه ضمانت و مسئولیتی در قبال باز نشدن جعبه و یا آسیب ندیدن بسته بندی اورجینال کالا نمی دهد همچنین شکسته شدن بعضی از لوازم آرایشی از قبیل پالت های رژگونه و سایه در داخل پالت ها، از مسیولیت این وب سایت خارج است.

کلیه سفارشات خریداری شده از خارج از ترکیه مانند چین، اروپا و آمریکا، چنانچه در هنگام ورود به ترکیه به آنها گمرک تعلق بگیرد، هزینه آن با مشتری محترم می باشد. به دلیل متغیر بودن قوانین گمرکی و تعرفه ها وارداتی که روی بعضی کالاها می خورند امکان برآورد آن، از قبل از خرید نمی باشد. در بعضی از موارد نیز گمرکی پرداخت نشده است به همین دلیل در صورت نیاز به پرداخت گمرک پس از ورود به کشور ترکیه و مشخص شدن رقم دقیق آن، به مشتری، جهت پرداخت اطلاع رسانی می شود و در صورت عدم پرداخت کالا، پس از 20 روز کالا از گمرک ترکیه به فروشنده عودت می شود ومجموعه خرید از ترکیه پس از دریافت مبلغ از وب سایت فروشنده و کسر کارمزد 15% ، مابقی مبلغ را به مشتری محترم عودت می دهد. شایان ذکر است در هنگام عودت مبلغ کالا توسط فروشنده، هزینه انبار گمرک ترکیه و پست را معمولا از سفارش کسر کسر و مبلغ مانده را واریز می نمایند.

چناچه پس از خرید سفارش بنا به هر دلیلی مشتری تمایل به لغو سفارش داشته باشد، در صورت امکان لغو سفارش ، سفارش لغو می شود و مبلغ 20% بابت کارمزد وب سایت کسر و مابقی مبلغ پس از دریافت مبلغ سفارش از فروشنده به مشتری گرامی عودت می گردد. شایان ذکر است در صورتیکه کالا در دفتر ترکیه دریافت شده باشد مبلغ ایاب و ذهاب عودت کالا به پست ترکیه جهت عودت کالا جداگانه با توجه به پست مربوطه از مشتری اخذ خواهد شد. لازم به ذکر می باشد چنانچه کالا از خارج از ترکیه دریافت شده باشد هزینه کارمزد وب سایت جهت عودت کالا 30% می باشد وچنانچه به کالا گمرک کشور ترکیه تعلق گرفته باشد مبلغ ان قابل عودت نمی باشد. شایان ذکراست در صورتیکه هزینه پستی عودت کالا طبق قوانین وب سایت فروشنده با خریدار باشد هزینه آن به عهده مشتری می باشد.

 ارسال کالا به درب منزل کاربر فقط زمانی انجام می شود که پیش فاکتور هزینه باربری که پس از دریافت کالا و وزن کشی مشخص می شود توسط کاربر پرداخت شود در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی بابت ارسال به عهده خرید از ترکیه نمی باشد ( لازم به ذکر می باشد به دلیل بسته بندی کالاها جهت ارسال از ترکیه به ایران حداقل وزن هر لینک داخل سفارش ۱۰۰ گرم محاسبه می شود ) و چنانچه مشتری ظرف مدت 15 روز هزینه حمل و باربری کالا را پرداخت ننماید خرید از ترکیه این اختیار رادارد که کالا را به فروش برساند و کلیه کارمزد ها و هزینه ها باربری و پست را از آن کم کرده و مابقی مبلغ را به حساب مشتری عودت دهد و در صورتی که خرید از ترکیه موفق به فروش کالا نگردد هیچ وجهی به حساب مشتری عودت نمی گردد و حق شکایت از مشتری برای خرید از ترکیه محفوظ می باشد و مشتری حق هر گونه اعتراض و شکایتی را از خود سلب می نماید شایان ذکراست درصورتی که مشتری کالا خود را از زمان اعلام پرداخت هزینه باربری در تهران ظرف مدت ۴۸ ساعت ممانعت از پرداخت و دریافت کالا نماید درصورت وجود هر گونه مشکل در کالا به دلیل گذشت زمان قانونی جهت عودت کالا به ترکیه، یا پیگیری از باربری مربوطه، امکان دریافت کالا از مشتری نمی باشد. 

خرید از ترکیه می تواند درهرزمان که احساس کند کاربر اقدام به فعالیت ها غیر قانونی و یا ممنوعه کرده است، می تواند کلیه خدمات خود را و دسترسی کاربر به سایت را قطع کرده و سپس به مراجع قانونی اطلاع رسانی نماید. در واقع خرید از ترکیه این اختیار را دارد که در هرزمان و بدون اطلاع قبلی دسترسی کاربر به سایت و ارایه خدمات به کاربر را قطع نماید.

به منظور حفاظت از اطلاعات تجاری و حریم خصوصی وب سایت، مشتریان و کاربران وب سایت، فاکتورهای خرید تنها برای مقاصد داخلی استفاده شده و به کاربران ارائه نمی‌شود و تمامی اطلاعات مربوط به خرید به صورت محرمانه نگهداری می‌شود همچنین ارائه فاکتورهای خرید می‌تواند به افزایش پیچیدگی‌های اداری منجر شود. با این اقدام، ما به دنبال کاهش پیچیدگی‌ها و افزایش کارایی و حفظ امنیت سفارشات در فرآیند خرید هستیم. شایان ذکر است تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سیستم‌های پرداخت معتبر و امن در وب سایت انجام می‌شود و مشتریان می‌توانند در صورت وجود مشکل از طریق رسیدهای پرداخت الکترونیکی خود و تاییدیه های خرید داخل وب سایت سفارشات خود را پیگیری نمایند.

در صورت بروز اختلاف ابتدا سعی می شود از طریق مذاکره و وجود داورمرضی الطرفین مشکل بر طرف گردد چنانچه مذاکرات به نتیجه ای نرسید، مراجع ذیصلاح قانونی و رای ایشان مورد تایید طرفین می باشد.

دامنهٔ «kharidazturkey.com »، نام «خرید از ترکیه »، لوگو و سایر علائم تجاری ثبت شده، محصولات و خدمات درج شده در سایت متعلق به خرید ازترکیه وشخص حقیقی می باشد و بدون کسب اجازهٔ کتبی، هرگونه کپی‌برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر این، اسناد، توافقنامه‌‏ها، فرم‏‌ها، درخواست‏‌ها، طرح سربرگ صفحات، شکل‌های گرافیکی و دکمه‌ها، کلیهٔ محتویات وب‌ سایت، اطلاعات، طراحی، متون، گرافیک، نرم‌افزار، عکس، ویدئو، فایل صوتی و موارد مشابه، و همچنین کدهای نرم‌افزاری در مالکیت انحصاری خریدازترکیه بوده و بدون کسب اجازه کتبی، کپی‌برداری از آنها ممنوع است. مالکیت و منافع کلیهٔ حقوق سایت خریدازترکیه و مندرجات آن منحصراً متعلق به خرید از ترکیه خواهد بود. همچنین کلیهٔ محتویات وب‌سایت نیز مشمول قانون کپی‌رایت (مالکیت حقوق معنوی) می‌شود.

شرایط و قوانین خرید از ترکیه، مربوط به تمام قسمت های سایت می باشد و کاربر در صورت ثبت نام در سایت قبول کرده است کلیه قوانین مربوط به سایت را مطالعه و قبول کرده است. در صورت تغییرات در قوانین سایت در همین صفحه به روزرسانی می شود و مطالعه آن به عهده و وظایف کاربر می باشد.

تمامی ارسال سفارشات چه در داخل تهران و چه شهرستان ها با شرکت پیکی در تهران و شرکت پستی از قبیل تیپاکس برای شهرستان ها صورت میگیرد و خرید از ترکیه هیچگونه دخالتی در هزینه های ارسال و هماهنگی و زمان رسیدن سفارش درب منزل و برخود مامورین آورنده سفارشات درب منزل ندارد و همه ی موارد با شرکت پیکی و پستی میباشد .

توهین به پرسنل و مجموعه خرید از ترکیه تخلف محسوب می‌گردد و خرید از ترکیه امکان قطع کامل سرویس و مسدودسازی حساب کاربری و همچنین پیگیری را از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت

عمل به مفاد این توافق‌نامه در شرایط فورس ماژور و خارج از اراده شامل بلایای طبیعی از جمله سیل، زلزله، صاعقه‌، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.